??کلیدهایی برای یک مذاکره اثر بخش

در جریان ایجاد تضاد میان همکاران، انتخاب کلمات مهم هستند.

گاهی اوقات نیت شما هر چقدر هم خیر باشد، حرف هایتان ممکن است باعث ناراحتی همکارتان شود.

گاهی اوقات نیز ممکن است دقیقا عباراتی را به کار برید که به همکارتان کمک کند از آن وضعیت سخت و آشفته خارج و آرام تر شود.

کلماتی که ما در مواجهه با دیگران از آنها استفاده می کنیم به سه دلیل برای ما مشکل آفرین می شوند:

1?? اول اینکه وقتی پای احساسات به میان می آید، ریسک بالا می رود.

2?? دومین دلیلی که اغلب از کلمات اشتباه استفاده می کنیم، این است که ضمیر ما ناهوشیار است.

3?? سوم اینکه اغلب میان آنچه ما می گوییم و آنچه طرف مقابل متوجه می شود تفاوت وجود دارد.

پس چگونه از گرفتار شدن در چنین دامی رهایی یابید. این کار همیشه آسان نیست اما با پیروی از چند قانون شانس بیشتری در حل یک تضاد به جای تحریک آن دارید.

1-  هیچ نگویید.

2-  سوال بپرسید.

ما اغلب موضوعات را به گونه ای طرح می کنیم که در نهایت نتیجه بگیریم حق با چه کسی است

و کدام طرف اشتباه می کند. به جای اینکه سعی کنیم بفهمیم واقعا چه اتفاقی افتاده است، اولین کاری که می کنیم این است که موقعیت خود را تثبیت کنیم.

گاهی اوقات پیش می آید که نمی توانید کلمات مناسب را پیدا کنید و

انجام یک گفت و گوی سازنده غیر ممکن می شود. در موقعیت های خاص،

باید موضوع را مدتی رها کنید و زمانی دیگر به موضوع برگردید زمانی که هر دوی شما آمادگی یک گفتگوی واقعی را داشته باشید.